Im Rahmen des Heil- und Hilfsmittelversorgungsgesetzes (HHVG) ist die LKK verpflichtet, die Qualität der Hilfsmittelversorgung regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen.
In den kommenden Tagen werden 3000 Versicherte einen Fragebogen erhalten, der sich speziell auf Hilfsmittel aus der Produktgruppe 15 – aufsaugende Inkontinenzhilfen – bezieht. Dabei handelt es sich um Produkte wie Einlagen, Pants oder Vorlagen, die Menschen mit Harn- oder Stuhlinkontinenz unterstützen und Sicherheit sowie Hygiene im Alltag gewährleisten.
Mit der Befragung werden Erfahrungen mit den Hilfsmitteln, der Beratung durch Leistungserbringer und dem Versorgungsablauf erfasst.
Die Rückmeldungen helfen dabei:
- die Qualität der Versorgung kontinuierlich zu verbessern,
- mögliche Qualitätsmängel oder Versorgungsdefizite frühzeitig zu erkennen,
- sicherzustellen, dass keine ungerechtfertigten Mehrkosten für die Versicherten entstehen.
Der Fragebogen umfasst ca. 30 Fragen und kann von den Versicherten selbst oder bei Bedarf von Angehörigen beziehungsweise Betreuern beantwortet werden. Die Teilnahme ist freiwillig. Der Fragebogen ist anonym und lässt damit keinerlei Rückschlüsse auf die Versicherten zu.
Für die Durchführung der Befragung und Auswertung wurde das Marktforschungsinstitut M+M Management + Marketing Consulting GmbH (M+M) in Kassel beauftragt.
Die Befragung findet als Hybridbefragung statt: Der Fragebogen kann entweder per Post (Porto bereits bezahlt) bis zum 21.11.2025 an das Institut M+M zurückgeschickt werden oder alternativ online ausgefüllt werden.
Je mehr ausgefüllte Fragebögen (schriftlich oder online) wir erhalten, umso besser können wir fundierte Erkenntnisse für eine optimale Versorgung gewinnen.
Wir danken unseren Versicherten im Voraus für Ihre aktive Mithilfe.
